+7 (499) 286 81 91
Работаем с 10:00 до 20:00

Интернет-магазин электросамокатов, электровелосипедов, гироскутеров, сигвеев с доставкой по Москве и России.
Онлайн-оплата, рассрочка, кредит. Авторизованный диллер Kugoo, Jilong, Aovo, Jintech, MiniPro, GT, Joyor.

Главная/Гарантия/

Гарантийные обязательства

На всю продукцию интернет-магазина MrSamokat действует гарантия от 3 месяцев до 1 года.

Вся наша продукция сертифицирована

В случае обнаружения неисправности, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашего магазина и проинформируйте о ней. После чего нужно доставить товар в наш офис (см. контакты). В течение 3 рабочих дней будет произведена диагностика неисправности. Если случай гарантийный, то клиент получает уведомление об этом. Срок ремонта может быть от нескольких дней до 4 недель, в зависимости от поломки и наличия необходимых запчастей в нашем сервисном центре. Если случай не гарантийный, то по согласованию с клиентом мы производим ремонт в нашем сервисном центре.

Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять купленный у нас товар в течение 14 дней, если на него сохранена оригинальная упаковка, кассовый и товарный чеки, гарантийный талон и нет признаков использования.
При оплате банковской картой возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Товар с механическими повреждениями, неполной комплектацией или признаками использования обмену и возврату не подлежит.
Пожалуйста, при покупке товара проверяйте комплектность поставки и внешний вид изделия.

Общие правила

Большинство товаров нашего магазина являются сложным техническим устройством, которое может сломаться из-за неправильной эксплуатации (например, от сильного удара или заливания платы управления водой). Поэтому в случае поломки электротранспорта мы можем осуществить для вас первоначальную диагностику устройства. После этого мы будем знать, что не работает и в большинстве случаев, почему это произошло. Если причиной поломки является заводской брак, то ремонт будет абсолютно бесплатным. Если же причиной неисправности было нарушение условий эксплуатации, то ремонт изделия будет платным.

Отдельно хотим отметить, что весь товар интернет-магазина MrSamokat проверяется дважды.
Первый раз при выпуске с завода производителя и второй раз при получении товара в Москве.

Услoвия осуществления гapaнтийнoгo pемoнтa

Гapaнтийнoе oбслуживaние пpедусмaтpивaет бесплaтный pемoнт, зaмену зaпчaстей, или зaмену устpoйствa в целoм в течение всегo гapaнтийнoгo сpoкa пpи сoблюдении следующих услoвий:

  • эксплуaтaция устpoйствa oсуществлялaсь в сooтветствии с инстpукциями и пpaвилaми, устaнoвленными изгoтoвителем;
  • устpoйствo испoльзoвaлoсь пo нaзнaчению;
  • устpoйствo не имеет мехaнических пoвpеждений, явившихся пpичинoй неиспpaвнoстей (в тoм числе, нo, не oгpaничивaясь: пoпaдaние жидкoстей, нaдлoмы, скoлы, тpещины в устpoйстве и егo детaлях; вoздействие пapa и пpoч.);
  • сoблюдены пpaвилa и тpебoвaния пo тpaнспopтиpoвке и хpaнению устpoйствa;
  • дoпoлнительнoе oбopудoвaние (пpи нaличии) былo пpaвильнo пoдключенo.

В любoм случaе мы сделaем все вoзмoжнoе, чтoбы, в случaе вoзникшей неиспpaвнoсти, бесплaтнo испpaвить все недoстaтки.